Términos y Condiciones de Uso - TodoloGo

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por TodoloGo.
Al contratar un servicio, el Cliente manifiesta su conformidad expresa con los mismos.
En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y servicios de TodoloGo.

1. Definiciones

Cliente: persona física o moral que contrata servicios a través de TodoloGo.
Todólogo: prestador independiente de servicios de limpieza y mantenimiento vinculado por medio de la plataforma.
Plataforma: el sitio web, WhatsApp corporativo y demás canales autorizados de TodoloGo.

2. Objeto

Regular la relación entre TodoloGo, el Cliente y los Todólogos en la prestación de servicios de limpieza, mantenimiento y servicios relacionados, bajo un esquema de intermediación.

3. Registro y datos

El Cliente se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada. TodoloGo no será responsable por datos falsos o incorrectos proporcionados por el Cliente.

4. Uso correcto de la plataforma

Queda prohibido el uso indebido de la plataforma, intentos de fraude, contratación con fines ilícitos o cualquier acción que comprometa la seguridad de los Todólogos o del sistema.

5. Pagos y facturación

Todos los pagos deberán realizarse por anticipado a través de los canales oficiales de TodoloGo, incluyendo OpenPay, Stripe y otros autorizados.

Los precios incluyen IVA y podrán emitirse facturas fiscales (CFDI) a solicitud del Cliente.

En el caso de servicios adicionales sujetos a cotización (por ejemplo, mantenimiento, reparaciones u otros no contemplados en el catálogo estándar), se cobrará una visita técnica con costo de $499 MXN (cuatrocientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N.).

Dicho monto se tomará a cuenta del costo final del servicio en caso de que el Cliente proceda con la contratación. En caso de que el Cliente decida no contratar el servicio cotizado, el costo de la visita no será reembolsable.

6. Cancelaciones y reembolsos

- Cancelaciones con más de 12 horas de anticipación: sin penalización.
- Cancelaciones con menos de 12 horas: penalización del 50%.
- No procede reembolso en servicios ya prestados.

7. Garantía de servicio

En caso de inconformidad justificada, el Cliente podrá solicitar una corrección gratuita dentro de las 24 horas posteriores al servicio.
La garantía no aplica a preferencias personales o expectativas no expresadas en la solicitud original.

8. Obligaciones del Cliente

- Proporcionar acceso seguro y oportuno al inmueble.
- Brindar insumos en caso de no haberlos contratado con TodoloGo.
- Abstenerse de contratar directamente a los Todólogos (ver cláusula 10).

9. Obligaciones de los Todólogos

Los Todólogos son prestadores de servicios independientes y son responsables de ejecutar los trabajos de manera profesional, segura y con la debida diligencia.

TodoloGo actúa únicamente como intermediario que conecta a los Clientes con los Todólogos, por lo que:

• TodoloGo no es patrón, empleador ni socio de los Todólogos.

• No existe relación laboral, subordinación, dependencia ni vínculo corporativo entre TodoloGo y los Todólogos.

• Cada Todólogo asume bajo su propio riesgo y responsabilidad la prestación de los servicios contratados.

El Todólogo se obliga a cumplir con las normas de seguridad, confidencialidad y calidad establecidas por TodoloGo como parte de su intermediación, sin que ello constituya relación laboral alguna.

10. Contrataciones fuera de la plataforma

El Cliente reconoce y acepta que cualquier contratación, pago o acuerdo realizado fuera de los canales oficiales de TodoloGo queda fuera de la responsabilidad de TodoloGo.
En consecuencia, TodoloGo no será responsable por la calidad, cumplimiento, daños o incidentes derivados de dichas contrataciones externas.
Asimismo, el Cliente se obliga a no contratar directamente a ningún Todólogo sin la intermediación de TodoloGo.
Asimismo, el Cliente se obliga a no contratar directamente a ningún Todólogo sin la intermediación de TodoloGo. En caso de incumplimiento, el Cliente acepta pagar una penalización equivalente a $5,000 MXN o al monto de cinco (5) servicios contratados, lo que resulte mayor, como indemnización por daños y perjuicios.

11. Limitación de responsabilidad

TodoloGo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
La responsabilidad máxima de TodoloGo en caso de daños directos se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio correspondiente.

12. Propiedad intelectual

La marca, logotipo, sitio web, diseños y demás materiales relacionados con TodoloGo son propiedad exclusiva de la empresa y están protegidos por la Ley de la Propiedad Industrial.
Queda prohibido su uso sin autorización expresa y por escrito.

13. Modificaciones

TodoloGo podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando a los Clientes mediante la publicación en la página web www.todologo.com.mx

14. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes mexicanas. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.